Kasutustingimused

VIPKOSMETIKA kasutustingimused
8. oktoobri 2026. aasta redaktsioon

1 Üldsätted
1.1. Veebipood VIPkosmetika.com kuulub ettevõttele SIA «E.L.A.N.», registrinumber 40002024889. Registrijärgne aadress ja postisaadetiste aadress: Braslas iela 29A-1, Rīga, LV-1084, Latvija. E-post: info@vipkosmetika.com. Telefon: +371 67821041. Mobiiltelefon: +371 20008390.
1.2. Käesolevad tingimused reguleerivad tellimuste vormistamist, tasumist, kohaletoimetamist ja kaupade tagastamist. Tellimuse vormistamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud. Ostule kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimuste redaktsiooni; hilisemad muudatused ei muuda juba sõlmitud lepingut.
1.3. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupu isiklikuks otstarbeks, mis ei ole seotud majandus- või kutsetegevusega. Taganemisõigust ja tarbijakaitset käsitlevad sätted kehtivad sellistele ostjatele. Alaealised teevad oste oma teovõime piires, vajaduse korral seadusliku esindaja nõusolekul.

2 Tellimine ja tasumine
2.1. Ostja valib kaubad, esitab õiged kontakt- ja tarneandmed ning valib tarne- ja makseviisi. Enne tellimuse kinnitamist saab kontrollida tellimuse sisu ja kogumaksumust ning parandada vigu. Tellimuse lõplik kinnitamine toob kaasa kohustuse selle eest tasuda.
2.2. Pärast tellimuse vormistamist saab ostja kinnituse e-posti teel. Müüja saadab tellimuse andmed, ostutingimused ja tagastamise teabe kujul, mida ostja saab säilitada.
2.3. Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kohaldatavat käibemaksu. Kogusumma koos tarnekuludega kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Tasuda saab pangaülekandega, maksekaardiga, PayPali kaudu või pakutava pangamakse teenuse abil. Võimalikud makseviisid ja juhised kuvatakse tellimuse vormistamisel.
2.4. Kui tellitud kaup ei ole saadaval, teavitame sellest ostjat. Kauba asendamine on lubatud ainult ostja nõusolekul. Tasutud tellimuse tühistamisel tagastatakse tühistatud kaupade eest saadud summad põhjendamatu viivituseta.

3 Kohaletoimetamine
3.1. Lätis, Leedus ja Eestis toimetavad kaupu kohale Venipak, DPD, Smartposti ja Omniva. Võimalikud tarneviisid, maksumus ja tähtajad kuvatakse tellimuse vormistamisel. Teistesse riikidesse tarnimise tingimused esitatakse eraldi enne tellimuse kinnitamist.
3.2. Tasuta tarne Lätis, Leedus ja Eestis pakiautomaati kehtib juhul, kui kaupade väärtus pärast allahindlusi on vähemalt 50,00 EUR, ning kulleriga juhul, kui see on vähemalt 80,00 EUR. Konkreetse teenusepakkuja ja tarneviisi kättesaadavus sõltub valitud aadressist.
3.3. Tellimus saadetakse tavaliselt välja 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Allahindluste ja kampaaniate ajal võib väljasaatmine võtta veidi kauem aega, kuid mitte üle 5 tööpäeva. Pikema viivituse korral säilivad ostjal seadusega ettenähtud õigused.
3.4. Tellimuse kättesaamisel soovitame kontrollida pakendit ja teatada meile kahjustustest, lisades võimaluse korral fotod. Kahjustuste kohta märkuse tegemata jätmine kauba kättesaamisel ei võta tarbijalt õigust esitada pretensiooni. Kauba kaotsimineku või kahjustumise risk läheb tarbijale üle kauba kättesaamisel, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel, mil tarbija on vedaja ise valinud.
3.5. Kui saadetist ei võeta vastu või aadress on valesti märgitud, võtame ostjaga ühendust, et leppida kokku edasised toimingud. Korduv tarne ja selle maksumus lepitakse kokku eraldi. Saadetise vastuvõtmata jätmine iseenesest ei ole ostust taganemise avaldus.

4 Kauba tagastamine
4.1. Tarbijal on õigus ostust taganeda põhjust avaldamata 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, arvestatakse tähtaega viimase kauba kättesaamisest. Piisab avalduse saatmisest enne tähtaja lõppu.
4.2. Kauba tagastamise avalduse saab esitada oma kasutajakontol veebilehel vipkosmetika.com, saata e-posti aadressile info@vipkosmetika.com või postiga punktis 1.1 toodud aadressile. Võib kasutada dokumendi lõpus olevat vormi või esitada vabas vormis avalduse. Märkige oma nimi, tellimuse number ja tagastatavad kaubad. Taganemisõiguse kasutamiseks esitatud avaldust käsitatakse sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise teatena.
4.3. Võimalus esitada avaldus oma kasutajakontol säilib ka pärast kauba kättesaamist. Selle funktsiooni kättesaadavus pärast 14 päeva möödumist ei pikenda iseenesest puudusteta kauba tagastamise tähtaega. Kauba puudustega seotud nõudeid käsitletakse eraldi 5. jaotise kohaselt.
4.4. Veebilehe kaudu avalduse esitamisel saadame e-posti teel selle kättesaamise kinnituse, mis sisaldab avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaaega.
4.5. Kaup tuleb tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist. Saaja — SIA «E.L.A.N.», aadress: Braslas iela 29A-1, Rīga, LV-1084, Latvija. Sobiva saatmisviisi kokkuleppimiseks võtke meiega ühendust; selline kokkulepe ei ole taganemisõiguse kasutamise eeltingimus. Puudusteta kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja.
4.6. Palume kaup turvaliselt pakkida, säilitades võimaluse korral originaalpakendi ja kõik komplekti osad. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Väliskarbi puudumine iseenesest ei ole alus kauba tagastamisest täielikult keelduda.
4.7. Taganemisõigus ei kehti kaupade suhtes, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni põhjustel pärast kaitsepakendi avamist tagastada, samuti muudel seaduses sätestatud juhtudel. Kohaldatavast erandist teavitatakse enne ostu. See ei piira õigusi puudustega kauba korral.
4.8. Raha tagastatakse põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist. Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba või selle tagasisaatmist tõendava dokumendi kätte saanud, olenevalt sellest, kumb toimub varem, kui me ei ole pakkunud võimalust kaubale ise järele tulla.
4.9. Kogu tellimusest taganemisel tagastatakse ka esialgse tarne maksumus müüja pakutud odavaima tavapärase tarneviisi ulatuses. Kallima tarne lisakulu ei tagastata. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati tasumisel, kui ostja ei ole sõnaselgelt nõustunud muu viisiga. Müüja ei võta raha tagastamise eest tasu.

5 Kauba kvaliteet ja pretensioonid
5.1. Kauba kirjeldus ja peamised omadused on toodud veebilehel ja pakendil. Järgige kasutussoovitusi, säilitamistingimusi ja säilivustähtaegu. Väike värvierinevus ekraanil ei vabasta müüjat kohustusest tarnida kirjeldusele ja tellimusele vastav kaup.
5.2. Tarbijal on õigus esitada nõue kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, teatades puudusest kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. See ei tähenda, et kosmeetika säilivusaeg on kaks aastat. Seaduses ettenähtud korras on ostjal õigus nõuda puuduse kõrvaldamist või kauba asendamist ning sätestatud juhtudel hinna alandamist või raha tagastamist.
5.3. Saatke pretensioon aadressile info@vipkosmetika.com, kirjeldades probleemi ja esitades ostuandmed. Fotod kaubast ja partiinumbrist aitavad pöördumist lahendada. Põhjendatud pretensiooni lahendamise kulud kannab müüja seaduses ettenähtud ulatuses. Kirjalikule pretensioonile vastame 15 tööpäeva jooksul; põhjendatud tähtaja pikendamisest teatame seaduses sätestatud korras.
5.4. Kui vaidlust ei lahendata, on tarbijal õigus pöörduda Läti tarbijakaitsekeskuse poole (PTAC, www.ptac.gov.lv) ning seaduses sätestatud tingimuste täitmisel Läti tarbijavaidluste lahendamise komisjoni või pädeva kohtu poole. Kohaldatakse Läti õigust, säilitades tarbija kohustusliku kaitse vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele. Need tingimused ei piira ostja seaduslikke õigusi.

Privaatsuspoliitika
Töötleme isikuandmeid veebipoe toimimiseks, tellimuste täitmiseks ja ostjatega suhtlemiseks. Vastutav töötleja on SIA «E.L.A.N.». Kontaktandmed on toodud tingimuste punktis 1.1; andmetega seotud küsimustes kirjutage aadressile info@vipkosmetika.com.

Milliseid andmeid kasutame
Ostmisel ja registreerumisel saame ees- ja perekonnanime, telefoninumbri, e-posti aadressi, aadressi või tarnepunkti ning kaupade ja makse andmed. Meie poole pöördumisel saame kirjavahetuse sisu ja esitatud materjalid. Veebilehe toimimiseks ja kaitsmiseks võidakse töödelda IP-aadressi ja muid tehnilisi andmeid.
Kasutame neid andmeid tellimuse täitmiseks, kasutajakonto haldamiseks ja pöördumiste lahendamiseks. Raamatupidamisandmeid töödeldakse õiguslike kohustuste täitmiseks; turvalisuseks ja õigusnõuete kaitsmiseks vajalikke andmeid töödeldakse õigustatud huvi alusel. Kohustuslikud väljad on vajalikud tellimuse täitmiseks. Reklaami tellimine on vabatahtlik ega ole ostu eeltingimus.

Reklaamteated ja andmete edastamine
Reklaamkirju ja SMS-e saadetakse nõusoleku alusel või muul kommertsteadaandeid reguleerivate õigusaktidega lubatud alusel. Nõusolek reklaami saamiseks antakse ostust eraldi. E-posti teel saadetavatest reklaamkirjadest saab loobuda kirjas oleva lingi kaudu, SMS-idest sõnumis toodud viisil ning kõigist reklaamteadetest, kirjutades aadressile info@vipkosmetika.com. Tellimusega seotud teateid saadetakse sõltumata reklaami tellimisest.
Õigusliku aluse olemasolul võidakse andmeid vajalikus ulatuses edastada pankadele ja makseteenuse pakkujatele, vedajatele, veebimajutuse ja tehnilise hoolduse teenusepakkujatele, e-posti ja SMS-ide saatmise teenusepakkujatele, raamatupidamisteenuse pakkujatele ning volitatud asutustele. Me ei müü isikuandmeid. Kui teenusepakkuja töötleb andmeid väljaspool EMP-d, on edastamine lubatud ainult isikuandmete kaitse üldmääruses (GDPR) ettenähtud kaitsemeetmete rakendamisel. Teavet konkreetsete saajate kohta saab meilt küsida.

Andmete säilitamine ja kaitse
Tellimuste ja arvelduste andmeid säilitatakse raamatupidamis- ja maksuarvestuse kohustuslike tähtaegade jooksul. Kasutajakonto andmeid säilitatakse seni, kuni kontot kasutatakse; pärast konto kustutamist säilitatakse ainult andmed, mis on vajalikud seaduse alusel või õigusnõuete kaitsmiseks kohaldatava aegumistähtaja jooksul. Kirjavahetust säilitatakse pöördumise lahendamiseni ning vajaduse korral sellega seotud õigusnõuete kaitsmise ajal. Reklaami tellimise andmeid kasutatakse loobumiseni või teadete saatmise lõpetamiseni; minimaalset teavet loobumise kohta võidakse säilitada korduvate soovimatute sõnumite vältimiseks.
Piirame juurdepääsu andmetele ning rakendame töötlemise olemusele ja riskidele vastavaid tehnilisi ja korralduslikke kaitsemeetmeid.

Teie õigused
GDPR-is sätestatud juhtudel võite taotleda andmetele juurdepääsu, nende parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist või ülekandmist, esitada vastuväite õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ning igal ajal loobuda otseturundusest. Nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta; see ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust. Kustutamine ei hõlma andmeid, mida tuleb säilitada seaduse alusel või õigusnõuete kaitsmiseks.
Taotlus tuleb saata aadressile info@vipkosmetika.com. Tavaliselt vastame ühe kuu jooksul; kui seadus lubab tähtaja pikendamist, teavitame sellest ja selle põhjustest. Teil on õigus esitada kaebus Läti andmekaitseinspektsioonile (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv) või muule pädevale järelevalveasutusele.

Küpsised
Vajalikud küpsised tagavad ostukorvi, sisselogimise ja muude soovitud poefunktsioonide toimimise. Mittevajalikke analüüsi- ja reklaamiküpsiseid kasutatakse ainult pärast nõusoleku saamist, kui seadus seda nõuab. Teave selliste küpsiste kohta ja valikute haldamine peavad olema kättesaadavad veebilehe küpsiste seadetes. Mittevajalikest küpsistest saab keelduda või nõusoleku tagasi võtta, säilitades võimaluse kasutada poe põhifunktsioone.